近日，我司接到唐山电力工程公司客户的售后服务需求，客户在我司订购的一批电力检测试验设备需要进行现场的使用操作方面的培训指导。主要操作培训的设备包括：电缆故障检测系统、变频串联谐振耐压试验装置、数字兆欧表、接地电阻测试仪、直流电阻测试仪、高压核相仪等多种电力检测试验设备。
在接到客户服务需求之后，我司售后服务部门积极响应，根据我司相关售后服务标准的相关要求安排，抽调正在进行其它项目售后服务，且离客户所在地较近的售后技术服务工程师邬工前往客户所在地，进行现场的使用指导培训服务。
在和邬工确认相关培训操作相关设备，以及和客户相关培训使用负责人联系确认相关培训细节工作之后，邬工即日出发，前往客户使用现场。
早早到达客户使用现场之后，客户也已经提前将相关试验设备布置到了使用现场，使用操作人员也做好了试验准备工作。邬工随即开始使用操作现场培训，首先讲解了设备使用操作步骤流程，并进行了现场的演示操作，然后指导使用作业人员现场实践，进行相关试验现场进行。
根据邬工以往对我司试验设备的现场试验经验总结，结合客户现场实际试验操作环境，加上我司设备的智能化升级，优化操作体验。经过邬工的细心现场演示，细心指导操作之后，现场作业人员对设备操作顺利，同时完成了试验操作，对后续设备的使用也充满信心。
由于此次培训指导的设备较多，在经过为期2天的培训指导之后，客户作业人员对我司设备有了更深入的了解和认识，实际操作更加熟练，已经可以满足作业人员的现场使用需求。作业人员对我司设备智能化的试验设计，以及高标准的售后服务给予了高度评价，售后服务满意调查表，给出了五星好评。
至此，此次售后培训指导服务结束。不过，我司售后技术服务工程师邬工没有停留，经过短暂的休整之后，根据公司售后服务相关工作安排，继续前往下一站为客户提供优质的售后服务。
Post time:2021-12-17 09:53:54